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麥肯錫的大數據核心問題檢查術：４大步驟解決業績下滑、客群不清等工作問題！

作者系列作品，暢銷２２萬冊！

業績不好，你只能想到降價促銷嗎？如果是，那就糟了！
不用數據、不懂核心問題檢查術，結果只會陷入一連串的惡性循環，
因此想脫離困境，就讓作者教你揪出病灶，治標又治本！

我們每天都會碰到大大小小的問題，你是否有這樣的經驗──
精心企畫被打槍、熬夜加班被老闆嫌、招牌商品還被客戶挑剔……
為什麼再怎麼努力都只是徒勞無功？
其實，關鍵是你有沒有找出數據，並提出論點。

本書作者大?祥譽從美國名校MBA畢業後，進入麥肯錫公司，負責研究新創事業、規畫企業經營策略。她活用在麥肯錫所學的19個方法，搭配漫畫、圖表與故事案例，教你以數據直搗問題癥結，讓困境不再永無止盡！

◎案例
故事發生的舞台，是一家經營不善的百年糕點店。因為長期業績不振，這家老店傳出即將倒閉的風聲，不只員工人心惶惶，熟客也深感遺憾。在競爭越來越激烈的市場下，老店的資金、經營模式和創意都無法與對手相抗衡，就算降價促銷、到街上外賣，甚至裁員來降低成本，也只有短期內看見成效，一旦促銷活動結束，店內又恢復以往門可羅雀的蕭條景色。

一家經營超過百年的老店為何會面臨倒閉危機？業績下滑的真正原因到底是什麼？難道真的只能接受倒閉的事實，退出市場嗎？

◎測驗題
Ｑ：上述這家百年老店經營不善、業績下滑，你認為是什麼原因？
（１）因為日式傳統點心已經退流行了。
（２）競爭對手那麼多，不管賣多便宜，還是沒人買。
（３）因為製作技術不好吧？大公司的甜點師傅大多都留法留英，感覺很厲害。
A：以上皆非！

◎解答
用大數據分析原因：
數據１：從競爭者數據來分析，不管是日式還是西式甜點，在當地一直都很受歡迎，
加上越來越多的外國觀光客對日式甜點感到新奇，完全沒有退流行這回事！
數據2：根據附近店家銷售額所顯示，以平價為訴求的競爭者，業績都呈現穩定成長，
所以商品賣不掉，應該是價格以外的原因！
數據３：甜點師傅曾經入圍多項大獎，絕對是手藝高超，不會輸給競爭者，
就算競爭者留法留英，這位師傅絕對有競爭力！
所以，這家百年老店真正的問題是，沒做出「熱銷商品」。

◎真正答案是如何推論出來的？
作者透過4步驟與19個方法，教你用數據和資料找出核心問題，才不會陷入頭痛醫頭、腳痛醫腳的窘境，或是只能找藉口推給大環境而束手無策。
?當你找不到核心問題時 》從競爭者數據，找到核心問題
步驟1：用３Ｃ分析擬訂完美競爭策略，就能創造出「人氣商品」。
?當你覺得產品沒特色時 》透過市場數據，找出產品定位
步驟2：要從紅海裡突顯特色，可以用「議題圖」找出產品價值。
?當你陷入內耗，無法說服同仁、上司時 》用實地調查數據搞定所有人
步驟3：用「金字塔結構」做簡報，說服團隊所有成員，認同你推動的目標。
?當你的創新失敗時 》不斷找數據且持續改善，才是上策
步驟4：障礙接踵而至，可以用「天空．雨．傘」的思考模式去突破。

因此，當你遇到棘手的業績下滑、客群不清、部屬難帶等工作問題時，請學作者教的步驟與方法，徹底解決核心問題！學會了，你就具有麥肯錫認證的「世界級競爭力」。

【小叮嚀】 請不斷複習數據、方法、執行、檢討、態度，這些都是決定每次挑戰能否勝出的關鍵！

作者簡介

大?祥譽

Senju Human Design Works代表取締役。高階主管教練、組織開發及人才培訓顧問。

上智大學外語系畢業。取得美國杜克大學商學院MBA。修畢美國芝加哥大學人文科學碩士課程。在麥肯錫負責新創事業的可行性研究、企業整體策略規劃、經營策略規劃等顧問專案。隨後歷任美世顧問公司（William M. Mercer）、惠悅企管顧問公司（Watson Wyatt）、環球創投（Global Venture Capital）、三和綜合研究中心，從事經營策略及人才管理顧問，並支援新創企業。2002年創業，從事高階主管教練、組織改革顧問、建立團隊並開發領導人等工作。