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姊妹們再買東西時候，一般都會先上網購找優惠商品或是用google，然後找超值或折扣商品。也算是很傷神事情！不過能找到物超所值的東西也會好咖星。我從官網報導大概了解到這是作者：盧希鵬出版社：商周出版出版日期：2015-02-11ISBN：9789862727。宗教文藝,圖書影音,商業理財,企業經營商品。

為什麼 E.T.（外星人）的食指那麼長？
因為滑手機滑的呀！

2014 年大陸光棍節創造出 571 億人民幣的電子商務奇蹟，然而，目前在網上購物的人口約占大陸（台灣）總人口的 30%，還有 70% 的人口從未上網買過東西，而他們卻是無所不在。

電子商務要突破，就要從過去熟悉的電腦環節，走向無所不在（Ubiquity）的環節。因此，過去一年，盧希鵬教授在大陸與台灣各地演講，都在講述自創的新理論：「隨經濟」（Ubiquinomics），意指每個人，隨時隨地，透過各種聯網裝置，都能購物（或從事商業相關的行為，例如搜尋、比價等）。

隨經濟帶來巨大影響，不僅改變你我的日常生活，也翻轉了企業的經營策略。本書不僅剖析隨經濟的六項特徵——隨時、隨地、隨緣、隨處、隨支付與隨通路，更進一步提醒企業必須拋開舊思維，重視商業生態成員間的彼此影響，考慮整體利益，重新構思經營法則。因為策略是活的，員工、客戶、競爭者、互補者也都是活的，與其控制他們，不如與之互動。未來的競爭，是生態間的競爭。

在這個人們隨時隨地都能跨螢幕、跨通路消費，以及線上（online）、線下（offline）愈趨密切整合的 O2O 環境中，盧教授將他有系統地觀察、整理、分析的結果集結成書，並搭配畫龍點睛的直覺式插圖，協助企業、管理者、創業者（或打算創業者）激盪出有別於以往的商業模式與經營策略，抓住第三代電子商務的龐大商機。

【鼎力推薦】
◎何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）
◎杜紫宸（工研院知識經濟與競爭力研究中心主任）
◎許士軍（逢甲大學講座教授、台灣董事學會理事長）
◎詹文男（資策會產業情報研究所所長）






目錄

推薦序　「行動化」是當前最迫切需要的經營智慧∕何飛鵬
推薦序　化繁為簡的策略思維手冊∕詹文男

自序　「隨經濟」是顛覆人類生活和企業策略的新世界觀

Part 1　歡迎來到隨經濟時代
1. 隨經濟的背景：跨界策略創新，第三代電子商務
2. 隨經濟的精神：策略是活的，只有生命，才能繁衍生命
3. 隨經濟：隨時、隨地、隨緣、隨處、隨支付、隨渠道，隨心所欲
4. 隨時經濟：時間，將成為隨經濟的有限資源
5. 隨地經濟：搜尋，太浪費時間了
6. 隨緣經濟：調查，太浪費時間了
7. 隨處經濟：開機，太浪費時間了
8. 隨支付經濟：找零，太浪費時間了
9. 隨渠道經濟：逛街，太浪費時間了

Part 2　隨經濟的「商業模式」
10. 企業經營模式
11. 獲利模式: 到底誰埋單？
12. 價值模式：你為什麼買這本書？
13. 市場模式: 企業的錢在哪裡？
14. 定價模式：你願花多少錢買這本書？
15. 能力模式：企業要如何贏得比賽？
16. 流程與連結模式：分工後如何整合？

Part 3　隨經濟的「競爭策略」
17. 競爭策略只是一種虛張聲勢
18. 競爭策略只是一種相互比較
19. 競爭策略只是一種資源轉變
20. 競爭策略只是一種先占先贏
21. 競爭策略只是一種創業思維
22. 競爭策略只是一種我是誰的識別度

Part 4　隨經濟的「創新策略」
23. 創新策略是一種毀滅經濟
24. 創新策略是一種市場缺口
25. 創新策略是一種技術缺口
26. 創新策略是一種樂高遊戲
27. 創新策略是一種築夢踏實

Part 5　隨經濟的「生態策略」
28. 隨經濟需要生態思維
29. 生態策略是一種合作思維
30. 生態策略是一種周邊視野
31. 生態策略是一種形的建立
32. 生態策略是一種神在劍先
33. 生態策略是一種產業跨界

Part 6　隨經濟的「客戶體驗策略」
34. 客戶體驗策略是一種設計思維
35. 客戶體驗策略是一種體驗轉變
36. 客戶體驗策略是一種毫不費力
37. 客戶體驗策略是一種體驗學習鎖定
38. 客戶體驗策略是一種交易成本

Part 7　隨經濟的「組織策略」
39. 組織策略是有機的
40. 組織策略是種太極思維
41. 組織策略是用說的
42. 組織策略是一種由外而內的網路企業化












名家推薦

「行動化」是當前最迫切需要的經營智慧◎文∕何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）

　　先來看看一項預估和一項調查。首先，資策會預估台灣 2014 年的網路購物市場大約是 7645 億元，2015 年更會突破 1 兆元。2015 年台灣行動購物市場將占整體網購市場的 6%，市場規模則達到 600 億元。

　　第二，根據 Google 在 2014 年 10 月底公布的調查，台灣有 54% 的消費者上一次網購時是透過智慧型手機，比率高居全球第一，超越韓國、美國和日本。購物前透過行動裝置——如智慧型手機——來比較功能、價格、評價的比率，也以 59% 直逼桌上型電腦的 63% ，在在顯示行動經濟時代的來臨。

　　除了以上這些數據，我們也能在日常生活中感受到「行動生活」的普及，不論是在捷運上，還是在等公車，甚至一邊走路也要一邊 Line。我自己也很認真在經營臉書（Facebook），常常跟朋友分享好文章。

　　不論從數字面或者從生活經驗，我們都能明顯感受到行動商機正在蓬勃發展，企業都想透過網路和手機介面提供更好的服務、更貼近消費者的購物方式，近幾年台灣更有一波網路創業熱潮，許多網路新創企業跳過實體階段，直接從網路甚至雲端出發。

　　面對消費習慣的巨幅改變，盧教授將他有系統地觀察、整理、分析的結果集結成書，在這個人們隨時隨地都能跨螢幕、跨通路消費，以及線上（online）、線下（offline）愈趨密切整合的 O2O 環境中，企業與創業者（或打算創業者）都能從本書中習得如何調整經營模式與策略思維，尤其是在競爭、創新、消費體驗與組織等方面。

　　不久前，我在專欄文章也剛好談到組織調整，在這裡也一併跟讀者分享我的想法。我的結論是「千萬別用陸軍打水戰」，經營數位媒體並不是把紙本媒體的事情搬到網路上去做就好，策劃者、執行者必須具備截然不同的網路思維，於是我找年輕的數位原生代（digital natives）來協助，才慢慢打開僵局。不同事業面臨的挑戰不一，但一定要找到對的人，業務才能順利地推展。

　　面對新的科技、新的消費習慣、新的經營環境，我們都必須謙卑地學習，本書值得所有有志於網路事業的創業者、經理人與工作者仔細閱讀。

化繁為簡的策略思維手冊◎文∕詹文男（資策會產業情報研究所（MIC）所長）

　　上班族學習策略常有霧裡看花之感，主要是策略管理理論或所謂企業營運模式如同資訊科技一般，常常推陳出新，學習的人不僅常被各門各派學者所提出的不同名詞弄得一團亂，愈學愈看不懂，而且還沒學完一套，新的名詞與理論又接著推出，正在學的似乎就被宣稱已經落伍，因此對策略學習常有沉重的無力感。企業策略的學習真的是如此艱難複雜嗎？

　　記得金庸武俠小說《倚天屠龍記》內文的情節提及，主角張無忌向武當派開山祖師張三豐學太極劍，張三豐演練了一遍招式給張無忌看了之後，問道：「你看清楚了沒有？」張無忌道：「看清楚了。」張三豐問：「都記得了沒有？」張無忌回答：「忘記了一小半。」張三豐道：「好，真難為你了。你自己再去想想罷。」

　　張無忌低頭默想。過了一會，張三豐問道：「現下怎樣了？」張無忌說：「已忘記了一大半。」，之後又緩緩踱了一個圈子，沉思半晌後，滿臉喜色叫道：「這我可全忘了，忘得乾乾淨淨的了。」

　　所謂「無招勝有招」，雖然說全忘了，但實際上卻已融會貫通！學策略也是如此，若能真的深入理解各家學說的不同脈絡，會發現不同專家提出的策略思考方法，在本質上其實大同小異，只因學習者大都期望有速效，希望能即學即用，反而讓五花八門的各種花招給搞迷糊了。

　　還好，讀者以後不用再苦惱了。才思敏捷、識見卓越的盧希鵬教授，以其在策略及營運模式領域上深厚的學養，透過輕鬆的筆調，輔之以趣味的故事，讓讀者能在無負擔的情況下直覺地吸收學習策略管理的精華，故事看完，策略本質也已掌握。

　　舉例而言，讀者手上這本《為什麼 E.T. 的食指那麼長？：隨經濟下的 42 種企業經營模式與策略思維》內文中的「能力模式：企業要如何贏得比賽？」，作者以大家耳熟能詳的龜兔賽跑四次比賽的故事，來介紹四種不同的策略哲學。透過故事提醒大家企業經營，不僅要能夠執著堅持，還要不斷地自我提升，更要能夠創造新的戰場，尤其要懂得策略合作。故事簡單明瞭，莞爾之餘，不禁讓人敬佩作者說故事講理論的蓋世功夫。

　　現今商務環境快速變遷，企業在面臨 O2O（線上到線下）雙向整合的新局勢下，該如何激盪出有別於以往的商業模式與經營策略，抓住無處不在的龐大商機，本書的出版正好提供相關企業與個人明確且實用的指引，非常值得讀者細細品味！

「隨經濟」是顛覆人類生活和企業策略的新世界觀◎文∕盧希鵬（台灣科技大學管理學院特聘教授）

　　過去一年，我在大陸與台灣各地演講，都在講述我最近思考的新理論：隨經濟（Ubiquinomics）。目前在網上購物的人口約占總大陸（台灣）人口的三○％；沒上網購物過，但是玩社交媒體如微
信、Line 等的人口約共占四○％；還有三○％的人口，從來沒有上過網。最近這次大陸光棍節（每年十一月十一日）所創造出來的五百七十一億人民幣的電子商務（Electronic Commerce, EC）奇蹟，主要只是三○％的人口所創造，電子商務領域即將要從過去熟悉的電腦環節，走向一個無所不在（Ubiquity）的環節，在新的環節中，有哪些經濟原則？針對這樣的問題，我提出了一個「隨經濟」的新概念，包括：隨時經濟、隨地經濟、隨緣經濟、隨處經濟、隨支付經濟、隨通路經濟，希望未來電子商務能夠達到隨心所欲的地步。

　　「隨時經濟」談到網路最寶貴的資源是時間。如果有十億人每天上網三小時，整個網路時間
資源就只有三十億小時，用完就沒有了，而且九五%的時間用在通訊軟體、遊戲與影音上，剩下的五%才由所有的電子商務網站與內容網站來分。所以，在隨時經濟下，企業開始要學習如何「搶」零碎的時間、「延長」使用時間，與「綁定」未來使用時間。時間，將成為網路上最寶貴的資源。

　　「隨地經濟」強調在地化，O2O（Online to Offline）與定位技術的發達，讓實體與網路連在一起，許多新的應用將「線下體驗，線上交易」。過去，電子商務平台無國界，未來，一種輕量型的應用程式（app）應用會愈來愈普及，在地化的交易會愈來愈多。因為搜尋，漸漸成為一件浪費時間的事。

　　「隨緣經濟」談的是網路上的社會資本（Social Capital），強連結與弱連結的交易成本愈來愈低，許多陌生人連結（Social Media）的意外發現（Serendipity），常常是產品創新與市場創新的契機。因為分析需求，漸漸成為一件浪費時間的事。

　　「隨處經濟」強調雲端應用的機會，在地上。愈來愈多的設備可以上網，物聯網與感測技術的普及，使得雲端的服務（Cloud Services），可能在隨處發生。萬物聯網的智慧生活，呼之欲出，因為開機，漸漸成為一件浪費時間的事。

　　「隨支付經濟」討論的是世界幣將成為可能。錢，是一種以物易物的標準，舉凡標準，在互聯網的世界中，將會被一個普世標準所取代。未來貨幣的標準不再是美金，目前許多電子支付與第三方支付的標準，未來可能被更大平台的電子貨幣所取代。因為找零與換匯，漸漸成為一件浪費時間的事。

　　「隨通路經濟」談的是隨經濟的發達，未來的「平台」將會消失，取而代之的將是個人化的工具或全通路（Omni-Channel）。平台講的是媒合效率，而個人化工具，將以個人為核心，強調交易效率與個人化的問題被快速解決。因為到商店購物，漸漸成為一件浪費時間的事。

　　整個電子商務市場的餅還不夠大，兩岸電商業者之間不是彼此競爭，而應合作把餅做大，要「共融才能達到共贏！」。隨著4G的開台，飆網速度更快，讓隨經濟的影響日益擴大，這是一個新的創新競賽開始，人人有機會，是否個個把握？就看你是否把這本書給看懂了。

　　這本書主要是我在《經理人》月刊專欄的彙編，共分作七個部分：第一篇談隨經濟、第二篇談商業模式、第三篇談競爭策略、第四篇強調創新策略、第五篇談生態策略、第六篇講客戶體驗策略、第七篇則是組織策略。整本書有一個中心思想，就是策略是活的，你的員工、客戶、競爭者、互補者都是活的，與其控制他們，不如與他們互動，未來的企業競爭，是一種自組織的競爭，是一種生態間的競爭。

　　過去多年，我常在企業間演講，之後我常把演講的內容寫成專欄，當你看完這本書，應該就如同經歷了我四十二場的演講，希望你喜歡。

　　對了，為什麼ET〔外星人（the Extra-Terrestrial），一九八二年的美國科幻電影〕的食指那麼長？因為人類正在演化，天天滑手機造成的呀






內文試閱

01隨經濟的背景：跨界策略創新，第三代電子商務
　　跨界創新正在開始，因為許多的創新，來自於「線上」與「線下」的跨界。未來跨界應用將會愈來愈多，走向智慧生活，因此，企業的策略考量，將離不開電子商務。
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　　什麼是創新？當兩個不相關的東西，變成相關，就是跨界，就是創新。

　　幾年前，我在商周出版了《為什麼無法控制我的狗？》一書，書中提到，世界上的組織有兩種：他組織與自組織。他組織是靠外部指令所形成的組織，像是電子寵物；自組織是有生命的，像是我的狗，我無法控制牠，必須與之互動，培養默契。

　　從單向銷售到驅動商務， 無疆界電子商務改寫商業規則

　　以電子商務為例，其所面對的環境是活的，是一種自組織，會自己演化。那麼，該如何管理自組織？自組織系統是簡單規則和隨機性的組合，當一個複雜系統產生移動而超出渾沌邊緣時，就會跨越界線而發展出不同的系統，此時跨領域的碰撞，常是創新的開始。所以，電子商務的管理重點在「規則」與「疆界」兩個字。

　　依照我的分類，我認為電子商務跨越疆界建立新規則的創新，共有三個時代（參見圖一）：

　　第一代電子商務：客製化的購物效率

　　第一代電子商務重點在單向的銷售（machine to people），是一種現有通路的電子化，講求企業網站化。

　　此時，需求是分析出來的，規則講求的是效率，是一種型錄式購物（catalog shopping）。單向的銷售有兩個疆界，一端是人（people），另一端是機器（machine），而創意來自疆界邊緣，形成了下兩代的電子商務。

　　第二代電子商務：個人化的探索樂趣

　　這是一種探索分享式的購物， 銷售不再只是電子商務的原因， 而是社會互動後的結果，強調在互動分享後所產生的新機會。此時，許多需求來自於人與人（people to people）分享探索中發掘出來的。購物的目的，在於社會互動參與下的樂趣（happiness），這也是我所主張的快樂經濟學與快樂競爭力，是一種社群購物（social shopping），是一種非常個人化的體驗。我一直認為，客製化（customization）是工廠製造出來的；個人化（personalization）則是經由參與互動而來的。

　　第三代電子商務：實體化的智慧生活

　　第三代電子商務重點在實體與網路的連結。若由電子商務的角度，是一種「線上到線下」（O to O 1.0，online to offline）的連結，有人稱之為SoLoMo 的應用（social-local-mobile，社交─地區─移動）。但我認為， 終極的模式應該是一種裝置驅動商務（device drivencommerce），是一種「線下到線上」（O to O 2.0，offline to online）的智慧生活。

　　在現實生活中，聯網的裝置不只電腦，還包括了手機、冰箱、數位血壓計、汽車、電視、eTag 等實體裝置，這種機器到機器（machine to machine，M2M）的商務，即使人們沒有發出信號，機器也會根據既定程式主動進行資料搜集與通信，並根據所得到的大數據（Big data）智慧化地做出選擇，對相關設備發出正確的指令。

　　從此，無疆界的電子商務將持續改寫商業規則。

　　線上與線下的跨界創新，邁向智慧生活

　　跨界創新正在開始，因為許多的創新，來自於「線上」與「線下」的跨界。線下多半以裝置為主，目前最普及的裝置應該就是手機。手機與現實的跨界，目前主要來自於 QR Code。

　　舉例來說，有一次我在北歐參觀畫展，發現每一幅畫的說明都加印了 QR Code，如果你想購買這幅畫的複製畫，你只需要下載掃描應用程式，用手機掃描，就能連上畫展的電子商務網站，直接購買複製畫，如此，電子商務的型錄，便不再只是線上的圖片，而可以是現實生活上的任何實體商品。

　　還有一種線上與線下的跨界是 RFID，我相信未來許多賣場的會員卡漸漸都會附上 RFID 晶片（如悠遊卡），除了可以做電子錢的支付工具之外，還可以在實體賣場知道客戶是誰，給予更精準的促銷方案。

　　未來類似手機提供「跨界」的應用會愈來愈多。我看過「雲端體重器」的產品，放在浴室，每次洗澡時都可以量體重，測量後不需拿紙筆記錄，而是直接將體重資料經由網路傳到雲端，然後再上網看你過去一年體重的變化，而且保證都是「淨重」！

　　我相信這種跨界應用將會愈來愈多，除了體重器，可能還包括了血壓計，於是就形成智慧醫療產業。現在高速公路的汽車 eTag 系統，如果未來延伸成智慧城市的管理，還可以計算出各街道的交通流量；農產履歷則提供查詢超市販賣的農產品的背景資料。

　　從此，企業的策略考量，將離不開電子商務，兩個世界融合為一，構成的第三代電子商務，將無所不在。無所不在環境中的新策略，我稱之為「隨經濟」。