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內容簡介：
醫療糾紛調解第一手實戰經驗分享——
只要善用書中三大法寶，不僅可加強病人安全、幫助醫病重修關係，還可避免不必要的糾紛，也提供法律從業人員在面對醫療糾紛案件時，有參考的依循。
病人家屬抬棺抗議，控訴醫護冷血、名醫疏失誤診；醫護走上街頭遊行，控告病人暴力恐嚇……這樣的醫療糾紛的情節，在台灣社會幾乎天天發生。
醫護人員不明白，明明抱持著救命、救急的責任感，每天拚死拚命、拋家棄子，就算自己過勞地也努力守護病人。但為何台灣醫師的「犯罪率」會高居世界第一，救人的反成了冷血奪命的兇手？
而就醫的民眾也不明白，為什麼醫學這麼進步，醫院那麼大間、醫師那麼有名，做了一堆精密檢查、付了一大筆醫藥費，換來的卻是不幸的結果。
其實有時候，醫病雙方只要善用溝通的技巧，許多不幸的結果都不會發生；且就算不幸地發生了意料之外的結果，只要雙方肯真誠面對彼此，釐清問題所在，也可以減少訴訟的漫長苦難折磨。畢竟醫療糾紛一旦發生，對醫病雙方都是災難，沒有人是最終贏家。
但要如何才能避免醫療糾紛乃至訴訟的發生呢？本書作者以日本學習經驗為背景，以台灣實際案例與實務經驗為基礎，針對「預防醫糾」、「調解醫糾」及「法制改革」整理出三大法寶，並以案例故事解釋說明。
◎三大法寶分別為：
．爭點整理三步驟——透過爭點整理，可以釐清問題所在，讓事件脫離情緒化，加速解決問題。
．醫療行為十大流程——透過醫療行為十大流程，醫病可以雙向檢視溝通是否暢通無誤差，降低醫療糾紛發生的機率。
．醫療法制十大改革建議——透過法制改革的建議，可以減少司法資源的無謂浪費。
期盼藉由本書的出版傳播，讓病人安心、醫護放心，醫病有信賴、社會更和諧。
【名家推薦】
◎劉越萍（台北市衛生局醫護管理處處長）
◎林高田（高雄市立聯合醫院院長、高雄醫學大學骨科學副教授）
◎姚志明（中原大學法學院教授）
◎陳月端（高雄大學學務長、法學院副院長）
◎劉梅君（醫改會董事長、政大勞工所教授）
◎吳佳璇（精神科醫師、作家）
◎劉育志（醫師作家）
◎白映俞（外科醫師、作家）
◎亮 亮（醫師作家）
◎曾家琳（台大整合醫學科主治醫師）
◎王志嘉（三軍總醫院家醫科主治醫師、醫學士∕法學博士）
◎劉宗瑀（外科醫師、半路出家作家）
◎謝茵絜（台灣新北地方法院檢察署檢察官）
資料來源：MOMO購物中心 - 99%醫療糾紛都是可以避免的
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